L'Entreprise 2.0 - Acte 4 : ROI et analyse de la valeur
Suite à l’intérêt croissant porté au calcul du ROI de l’Entreprise 2.0 – et de l’utilisation d’outils collaboratifs au sein des organisations – le dernier livre blanc co-rédigé par Galadriele Ulmer et moi-même propose une réflexion condensée sur le sujet.
Ce livre blanc repose sur une synthèse littéraire du sujet, sur diverses réflexions issues de la blogosphère (notamment mes derniers billets sur le business case 2.0 et la pyramide ROI 2.0, repris de Hutch Carpenter) et sur nos retours d’expériences en accompagnement de projets 2.0, au sein de la firme Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants.
Dans ce livre, notre prémisse est qu’il est possible, du moins en partie, de calculer le ROI de l’Entreprise 2.0. Ce ROI est à la fois lié aux bénéfices tangibles (efficience, productivité, optimisation de process, etc.) et aux bénéfices intangibles (meilleur engagement des collaborateur, augmentation de la communication, développement de l’intelligence collective, etc.).
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