Administrations Publiques 2.0 : Les prémisses d'un nouveau modèle

Les administrations publiques 2.0 – également appelés « gouvernement 2.0 » ou « administration 2.0 » – sont les instances gouvernementales qui utilisent les technologies du web 2.0 à des fins de participation, collaboration et transparence avec les citoyens et entre les administrés. Basées sur le modèle de l’Entreprise 2.0, elles préconisent le partage de valeurs managériales contemporaines, telles que la collaboration des communautés de pratique, l’aplatissement de la hiérarchie, la disposition d’un environnement de travail stimulant, etc.

Dans la bureaucratie actuelle des administrations, le défi vers une administration 2.0 est énorme : comment utiliser l’intelligence collective afin de capitaliser sur l’efficacité et l’efficience à long terme ?

Ce défi ne repose pas sur des enjeux technologiques. En effet, les plateformes sociales du web 2.0 ont déjà fait leurs preuves à des fins privées et organisationnelles. Le défi repose plutôt sur des enjeux humains. Comment utiliser la connaissance à titre de levier pour atteindre des objectifs plus grands ? Comment employer l’apport des citoyens afin d’offrir de meilleurs services à la collectivité ? Comment moderniser les pratiques de gestion et les processus en place afin d’aller chercher le meilleur des ressources, tant à l’interne qu’à l’externe ?
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