L’Entreprise 2.0 : Conduite du changement

Posted on April 15, 2011 by luc.lesperance
L'Entreprise 2.0 - La conduite du changement

L'Entreprise 2.0 - La conduite du changement

Faisant suite au livre blanc L’Entreprise 2.0 – Performance et intelligence collective dans l’entreprise de demain, ce second acte – rédigé par Annie Flaugnatti, Galadriele Ulmer et moi-même – poursuit la réflexion sur l’Entreprise 2.0.

Plus précisément, il propose différentes stratégies de conduite du changement liées au passage d’un modèle d’entreprise traditionnel à un modèle d’entreprise 2.0. C’est-à-dire d’un modèle centré sur le document vers un modèle centré sur l’individu.

L’ambition de ce livre blanc est de permettre aux décideurs d’entreprises de démystifier la conduite du changement inhérente au concept d’Entreprise 2.0.

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Le web sémantique – ou “web des données”

Posted on April 10, 2011 by luc.lesperance
Web sémantique

Web sémantique (logo du W3C)

Il existe plusieurs termes pour décrire les grandes phases d’évolution du web. Parmi les plus connus et les mieux acceptés dans l’industrie, il y a les termes « web 1.0 » et « web 2.0 ». Contrairement à ce que leurs suffixes laissent croire, ces termes ne font pas référence à des versions, mais bien à la reconnaissance d’une étape nouvelle du web.

Le web 1.0 fait référence aux pages statiques, où l’internaute n’est qu’un simple consommateur d’informations.

Le web 2.0, quant à lui, fait référence aux pages dynamiques, où l’internaute contribue à l’échange d’informations et peut interagir de façon simple, à la fois avec le contenu et la structure des pages, mais aussi avec d’autres internautes (Wikipédia). Cette étape du web est également connue sous le nom de Web social.

La prochaine étape évolutive du web, soit le « web 3.0 », se développe peu à peu depuis les dernières années. Elle fait référence à l’Internet des objets, où des milliards de services technologiques communiquent entre eux afin d’optimiser la navigation et l’utilisation du web par les internautes.

Cette étape – ou du moins l’un des axes de son développement – est également connue sous le nom de web sémantique, soit l’un des sujets phares de la deuxième journée de La Boule de Cristal du CRIM, à la quelle j’ai eu la chance d’assister jeudi dernier au Palais des congrès de Montréal. Lire la suite →

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Google et la recherche sociale : le nouveau bouton +1

Posted on April 2, 2011 by luc.lesperance
+1 Google

Le nouveau bouton +1 de Google

L’objectif du moteur de recherche de Google est d’afficher le pus rapidement possible l’ensemble des résultats les plus pertinents d’une recherche.

Cette pertinence, il y a quelques années, était évaluée selon des critères assez techniques : les métas données choisies, les mots affichées dans la page, l’utilisation des balises HTML, etc.

Toutefois, depuis l’émergence du web social et des services « 2.0 », la pertinence est de moins en moins évaluée sur des critères techniques et de plus en plus sur des critères relationnels. Ces derniers ont l’avantage de mettre en emphase la notion de sens. Par exemple, si l’ami d’un internaute a trouvé pertinent un article et qu’il l’a « liké » ou partager sur ses réseaux, il y a de fortes probabilités que ce même article ait davantage de sens pour l’internaute en question que tout autre article sur le même sujet.

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The Tie That Binds – Comment les médias sociaux renforcent la relation avec les employés et les clients

Posted on March 30, 2011 by luc.lesperance

The ties that binds - SocialCast

Voici une nouvelle illustration de SocialCast : “The tie that binds – How social media strengthens companies”.

Elle relate le changement radical dans la façon d’interagir avec les employés et les clients – en interne et en externe – via l’utilisation des outils web 2.0 par les entreprises.

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Dispositifs et usages des réseaux sociaux d’entreprise

Posted on March 29, 2011 by luc.lesperance
Dispositifs et usages des réseaux sociaux d'entreprise

Conférence "Dispositifs et usages des réseaux sociaux d'entreprise"

Lors de mon dernier passage à Paris, au salon Documation 2011, j’ai eu le plaisir de présenter une conférence sur les dispositifs et les usages des réseaux sociaux d’entreprise.

Cette conférence résume les 4 principaux usages d’un RSE :

  • Réseauter, soit la capacité à mettre les gens en relation
  • Collaborer, soit la capacité à faire émerger des comportement collaboratifs
  • Partager, soit la capacité à utiliser et réutiliser les mêmes informations
  • Communiquer, soit la capacité à faire circuler l’information à travers les réseaux

Voici une version allégée de cette présentation, distribuée sous la licence Creative Commons (à des fins non-commerciales) :

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Conférence sur les usages des réseaux sociaux d’entreprise, au salon Documation 2011

Posted on March 25, 2011 by luc.lesperance
Conférence au salon Documation, CNIT - Paris La Défense

Conférence au salon Documation 2011, CNIT - Paris La Défense

Le 23 mars dernier, j’ai eu l’occasion d’animer une nouvelle conférence sur la thématique des usages des réseaux sociaux d’entreprise, au salon Documation 2011*, au CNIT – Paris La Défense.

Cette conférence a permis de mettre en lumière les grands usages des RSE et l’adéquation entre ceux-ci et les fonctionnalités des outils web 2.0.

Un grand merci à l’audience pour l’intérêt marqué envers la conférence et un grand merci à VOIRIN Consultants et Conseils ATELYA pour l’invitation. Lire la suite →

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Révolution 2.0 : “The power of the people is much stronger than the people in power”

Posted on March 13, 2011 by luc.lesperance
TED : Wael Ghonim et la Révolution 2.0

TED : Wael Ghonim et la Révolution 2.0

Dans ce TED, Wael Ghonim, activiste Internet et exécutif marketing chez Google Moyen-Orient et Afrique du Nord, relate les prémisses de la révolution démocratique égyptienne.

Qualifiée de “Révolution 2.0″, cette dernière s’est notamment déclenchée suite à la création d’une page Facebook en mémoire aux victimes du régime. Ghonim explique le rôle joué par les médias sociaux et il termine sur cette citation : “the power of the people is much stronger than the people in power”. À voir dans cette vidéo…
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SharePoint 2010 : Aperçu d’un leader sur le marché des Intranets 2.0

Posted on March 11, 2011 by luc.lesperance
SharePoint 2010 - Aperçu d'un leader du marché des Intranets 2.0

SharePoint 2010 - Aperçu d'un leader du marché des Intranets 2.0

Différents consultants de l’équipe Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants – dont moi ! – ont récemment participé à la rédaction d’un livre blanc collectif sur la nouvelle plateforme collaborative de Microsoft : SharePoint 2010.

Ce livre blanc propose plusieurs perspectives quant aux Intranets 2.0, et plus précisément  SharePoint 2010. Il couvre notamment l’éventail de ses grandes fonctionnalités, le moteur de recherche, les stratégies de gouvernance à mettre en place, la gestion du changement inhérente à la migration, et bien d’autres!

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Apple annonce l’iPad 2

Posted on March 3, 2011 by luc.lesperance

iPad 2“Nous travaillons sur ce produit depuis si longtemps et je ne voulais surtout pas rater l’annonce aujourd’hui”, a débuté Steve Jobs lors de la conférence officiel de présentation de l’iPad 2, hier, à San Francisco.
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L’Intranet 2.0 comme levier à l’émergence de l’intelligence collective

Posted on February 28, 2011 by luc.lesperance
Intranet 2.0 comme levier de l'intelligence collective

Intranet 2.0 comme levier de l'intelligence collective

L’intelligence collective est un processus de décision qui émerge de la collaboration, voire la confrontation, de plusieurs individus à l’intérieur d’une organisation. La force de cette intelligence repose sur sa capacité à capitaliser une grande diversité de connaissances, de compétences et d’idées nouvelles provenant d’une communauté d’individus.

Dans le contexte d’une Entreprise 2.0, l’intelligence collective joue un rôle dual : Lire la suite →

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La dimension interculturelle des réseaux sociaux : comparaison entre la Chine et les États-Unis

Posted on February 11, 2011 by luc.lesperance
La dimension interculturelle des réseaux sociaux

La dimension interculturelle des réseaux sociaux

Chaque jour, des millions de personnes utilisent Facebook, Flickr, MSN, Viadeo, LinkedIn et autres réseaux sociaux populaires du web pour mettre à jour leur profil – qu’il soit personnel ou professionnel, partager des photos et des vidéos, rejoindre de nouvelles communautés d’intérêts, retrouver des amis d’enfance, chercher un nouvel emploi, etc…

Les usages, tout comme les réseaux, sont multiples et croissants. Il y a quelques années l’utilisation des réseaux sociaux grands publics était essentiellement limitée à la rencontre de nouvelles personnes. Aujourd’hui, c’est plus de 96% de la population des « milléniaux » qui utilisent les réseaux sociaux pour des usages de plus en plus variés! Certains analystes prévoient même la « disparition » des services web 2.0 « traditionnels », au détriment de la montée en puissance des réseaux sociaux, lesquels intègrent de plus en plus de fonctionnalités.

Cette tendance, relativement nouvelle, sous-tend un phénomène nouveau : les réseaux sociaux font désormais parti de nos vies.

À cet effet, Facebook, le grand préféré des américains, compte plus de 570 millions de profils, dont 60 millions sont mis à jour quotidiennement! Comme le souligne Erik Qualman, auteur de Socialnomics, si Facebook était un pays, il serait, en terme de population, le troisième plus grand pays au monde!

Mais Facebook est-il seulement populaire dans les pays occidentaux ? Qu’en est-il des autres pays ?
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Conférence sur les réseaux sociaux d’entreprise

Posted on February 8, 2011 by luc.lesperance
Conférence Réseaux Sociaux d'Entreprise : Un pas vers l'intelligence collective

Conférence Réseaux Sociaux d'Entreprise : Un pas vers l'intelligence collective

Le jeudi 3 février dernier, au cabinet de VOIRIN Consultants à Paris, j’ai eu l’occasion d’animer une conférence sur les usages et les dispositifs des réseaux sociaux d’entreprise.

Lors de cette journée thématique « Les Réseaux Sociaux d’Entreprise : un pas vers l’intelligence collective », plusieurs intervenants de grande qualité sont intervenus sur un éventail de sujets concernant les réseaux sociaux :

  • Frédéric Créplet, Directeur Général, a parlé de son approche originale quant aux RSE et, en particulier, de l’Entreprise 2.0. Lire la suite →
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L’Entreprise 2.0 : Performance et intelligence collective dans l’entreprise de demain

Posted on January 20, 2011 by luc.lesperance
L'Entreprise 2.0 - Performance et intelligence collective dans l’entreprise de demain

L'Entreprise 2.0 - Performance et intelligence collective dans l’entreprise de demain

Depuis l’introduction du terme “Entreprise 2.0″ par Andrew McAfee en 2008, une panoplie de définitions sont apparues sur le web…

Afin de bien comprendre le concept, Frédéric Creplet, Patrice Létourneau, Yana Paydoluva et moi-même avons entamé la rédaction d’un livre blanc selon une perspective managériale. L’ambition de ce livre blanc est donc de permettre aux décideurs d’entreprises de démystifier le concept d’Entreprise 2.0, au regard des mutations économiques, sociales et technologiques de la dernière décennie.

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Les Administrations Publiques 2.0 – Partie 1/3 : Les prémisses

Posted on November 18, 2010 by luc.lesperance
Administrations Publiques 2.0

Administrations Publiques 2.0 : Les prémisses d'un nouveau modèle

Les administrations publiques 2.0 – également appelés « gouvernement 2.0 » ou « administration 2.0 » – sont les instances gouvernementales qui utilisent les technologies du web 2.0 à des fins de participation, collaboration et transparence avec les citoyens et entre les administrés. Basées sur le modèle de l’Entreprise 2.0, elles préconisent le partage de valeurs managériales contemporaines, telles que la collaboration des communautés de pratique, l’aplatissement de la hiérarchie, la disposition d’un environnement de travail stimulant, etc.

Dans la bureaucratie actuelle des administrations, le défi vers une administration 2.0 est énorme : comment utiliser l’intelligence collective afin de capitaliser sur l’efficacité et l’efficience à long terme ?

Ce défi ne repose pas sur des enjeux technologiques. En effet, les plateformes sociales du web 2.0 ont déjà fait leurs preuves à des fins privées et organisationnelles. Le défi repose plutôt sur des enjeux humains. Comment utiliser la connaissance à titre de levier pour atteindre des objectifs plus grands ? Comment employer l’apport des citoyens afin d’offrir de meilleurs services à la collectivité ? Comment moderniser les pratiques de gestion et les processus en place afin d’aller chercher le meilleur des ressources, tant à l’interne qu’à l’externe ?
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Les solutions de recherche pour l’entreprise, un nouveau shift du marché ?

Posted on September 29, 2010 by luc.lesperance
Les solutions de recherche pour l'entreprise

Les solutions de recherche pour l'entreprise - Institute for Prospective Technological Studies

Les solutions de recherche ont joué un rôle majeur dans la croissance qu’a connu Internet depuis la dernière décennie. En effet, dans une économie fondée sur la connaissance, ces solutions servent bien souvent de porte d’entrée unique à l’information sur le Web. C’est d’ailleurs ce qui explique la croissance fulgurante de leur audience au fil des ans.

Parmi les plus connus, Google capture près de 95% de toutes les requêtes européennes et 91% de celles en provenance de la France ! De l’autre côté du continent, le marché présente un équilibre oligopolistique, notamment entre Google et Yahoo, qui capturent respectivement 43% et 28 % des requêtes américaines.
Mais alors que les engins de recherche grand public – Google, Yahoo, etc. – s’intègrent désormais à nos habitudes de consommation sur le Web, qu’en est-il du domaine des entreprises ? Lire la suite →

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